Politique de remboursement
Retours :
Nous acceptons les retours dans un délai de (14) jours après réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@ateliermayrakay.fr
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine (enveloppe/carton et papier/pochon en tissu), avec leur étiquette cartonnée. Les produits retournés incomplets, abimés, salis ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris, ni remboursé.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial, dans un délai de (14) jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@ateliermayrakay.fr
Articles non remboursables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment les articles en précommande, personnalisés, soldés ou en promotion, ainsi que ceux de la vente solidaire.
Échanges :
Nous n'acceptons pas les échanges d'articles. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez d'abord retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou en cas de produit défectueux.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ateliermayrakay.fr